La alfabetización en Inteligencia Artificial

La alfabetización en Inteligencia Artificial: una nueva obligación para las empresas que utilizan IA

La inteligencia artificial ya forma parte del día a día de miles de empresas. Los empleados utilizan asistentes conversacionales para redactar correos electrónicos, resumir documentos, generar imágenes, traducir textos, analizar información o preparar informes. En muchos casos, este uso se ha incorporado de forma natural, sin que exista una política interna clara ni una formación específica.

Sin embargo, la utilización de estas herramientas no solo ofrece ventajas. También plantea importantes desafíos relacionados con la protección de datos, la confidencialidad, la fiabilidad de la información generada, los sesgos algorítmicos o el cumplimiento de la normativa.

Consciente de esta realidad, la Unión Europea ha aprobado el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial, conocido como AI Act, que introduce un nuevo marco regulador para el desarrollo y utilización de sistemas de IA.

La alfabetización en IA ya forma parte de las obligaciones de las organizaciones

Uno de los aspectos menos conocidos del AI Act es el contenido de su artículo 4, que establece que los proveedores y responsables del despliegue de sistemas de inteligencia artificial deben adoptar medidas para garantizar un nivel suficiente de alfabetización en IA entre las personas que utilizan estos sistemas en el ámbito de la organización.

Posteriormente, el Reglamento (UE) 2026/1744 ha reforzado esta obligación, aclarando que las empresas deben promover la alfabetización en IA de las personas que utilizan estos sistemas, teniendo en cuenta sus conocimientos técnicos, experiencia, formación y el contexto en el que emplean la inteligencia artificial.

Es importante destacar que el Reglamento no impone la realización de un curso concreto ni establece un número determinado de horas de formación. Lo que exige es que la organización pueda demostrar que ha adoptado medidas adecuadas para que las personas que utilizan IA comprendan cómo hacerlo de forma responsable y conforme a la normativa.

En este contexto, la formación constituye la medida más eficaz y fácilmente acreditable para cumplir con esta obligación.

¿Qué significa realmente estar alfabetizado en IA?

La alfabetización en inteligencia artificial va mucho más allá de aprender a utilizar ChatGPT o cualquier otra herramienta generativa.

Implica que los profesionales sean capaces de comprender:

• qué es realmente la inteligencia artificial;
• qué tipos de sistemas existen;
• cuáles son sus capacidades y limitaciones;
• qué riesgos presenta su utilización;
• cuándo es necesario verificar un resultado;
• cómo proteger la información de la empresa;
• qué responsabilidades tiene cada trabajador;
• cuándo debe solicitar autorización antes de utilizar una herramienta de IA.

En definitiva, se trata de utilizar la inteligencia artificial de forma segura, crítica, ética y conforme a las políticas de la organización.

Un riesgo que afecta a cualquier departamento

El AI Act no está pensado únicamente para empresas tecnológicas.

Hoy prácticamente cualquier organización utiliza o permite utilizar herramientas de inteligencia artificial en áreas como:

• Recursos Humanos.
• Marketing y Comunicación.
• Administración.
• Finanzas.
• Atención al Cliente.
• Compras.
• Dirección.
• Operaciones.

Basta con que un trabajador emplee una herramienta de IA para redactar un informe, resumir documentación o analizar datos para que resulte necesario que conozca las buenas prácticas asociadas a su utilización.

Sin unos conocimientos mínimos pueden producirse situaciones como:

• introducir información confidencial en herramientas públicas;
• utilizar información incorrecta generada por la IA;
• confiar excesivamente en respuestas que contienen errores o "alucinaciones";
• incumplir la normativa sobre protección de datos;
• vulnerar políticas internas de la organización.

La alfabetización en IA reduce estos riesgos y ayuda a crear una cultura de uso responsable de la inteligencia artificial.

Una solución práctica para ayudar a las empresas a cumplir con el AI Act

Con el objetivo de facilitar a las organizaciones el cumplimiento de esta nueva obligación, hemos desarrollado un contenido digital específico sobre Alfabetización en Inteligencia Artificial y AI Act, dirigido a todos los profesionales que utilizan herramientas de IA en su actividad laboral.

El contenido combina explicaciones sencillas, ejemplos prácticos, casos reales y recursos visuales para que cualquier empleado pueda comprender cómo utilizar la inteligencia artificial de forma responsable.

El programa se estructura en seis módulos:

1. Comprender y reconocer la Inteligencia Artificial
   Conceptos básicos, tipos de IA, aplicaciones profesionales y principales oportunidades y limitaciones.

2. Marco legal y responsabilidades
   AI Act, obligación de alfabetización, responsabilidades de la empresa y de los trabajadores, niveles de riesgo y prácticas prohibidas.
   

3. Riesgos de la IA y supervisión humana
   Errores, alucinaciones, sesgos, exceso de confianza y criterios para verificar correctamente un resultado generado mediante IA.
   

4. Uso responsable en las tareas profesionales
   Buenas prácticas, protocolos de utilización, herramientas autorizadas y situaciones en las que no debe utilizarse inteligencia artificial.
   

5. Protección de datos, confidencialidad y seguridad
   Tratamiento adecuado de la información, datos personales, anonimización, herramientas corporativas y gestión de incidentes.
   

6. Política interna y actuación responsable del trabajador
   Obligaciones internas, cumplimiento de las políticas corporativas y lista final de comprobación antes de utilizar cualquier sistema de IA.
   
   Cada módulo incorpora vídeos, contenidos interactivos, resúmenes, infografías y evaluaciones tipo test, además de casos prácticos que trasladan los conceptos a situaciones reales del entorno profesional.
   
   

Disponible como proyecto formativo o contenido SCORM

Nuestro programa puede implantarse de dos formas, según las necesidades de cada organización:

• Proyecto formativo completo, incluyendo la planificación, implantación y seguimiento de la acción formativa.

• Paquete SCORM, listo para integrarse en cualquier plataforma de formación (LMS), permitiendo que la empresa gestione la formación con sus propios recursos.
  
  

Preparar hoy a las personas para utilizar la IA con seguridad

La inteligencia artificial continuará transformando la forma de trabajar de las organizaciones durante los próximos años.

El verdadero reto ya no consiste en decidir si los empleados utilizarán IA, sino en asegurarse de que saben hacerlo de forma segura, responsable y conforme al marco normativo europeo.

El AI Act exige que las organizaciones adopten medidas para promover la alfabetización en inteligencia artificial. Contar con una formación específica no solo facilita acreditar ese compromiso, sino que ayuda a reducir riesgos, proteger la información de la empresa y aprovechar todo el potencial que ofrece la IA de forma responsable.